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侮辱外卖员事件处理结果来了！店员被行政拘留，店面停止营业

slbcun
2025-12-10
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　　禁止犬吠，厨房重地，狗与外卖员勿进。12月5号，广东汕头的一家汉堡店被曝在厨房门口张贴歧视外卖员的标语事件，迅速发酵，引发了全体骑手的不满。最新的处理结果来了，当地公安和市场监管局也是反应迅速，涉事店员被依法行政拘留，其本人录制道歉视频，向广大外卖小哥致歉。涉事店铺也已经暂停营业了，看上去这个事情似乎得到了完美的解决，可是真的吗？我们不妨想一想，一个普通店员，他为什么要对整个外卖员的群体有这么大的敌意？他在道歉视频里说自己是一时冲动写下这样的话，可问题是，就算他和某一个外卖员有矛盾，他也不至于把敌意扩大到整个外卖员的群体吧？所以问题来了，侮辱外卖员这个事情的本质到底是什么？难道真的仅仅是这个店员他这个人太坏了吗？

　　当然，这个店员写了这段话，肯定是他个人素质缺失的体现，也违法了。但是本质上，本是同根生，相煎何太急。你看他这个第一句话写的是禁止犬吠，大概率他在厨房出餐就会不停的听到催促的声音，被他形容为犬配。于是才有了第二句，狗与外卖员勿进，我猜可能有不少外卖员催餐催的不耐烦了，直接冲进厨房了，于是和备餐的店员发生了摩擦和冲突，可是究其根本，他们都是一线基层的工作人员，无仇无恨无怨，哪来那么多的恶意呢？这不就是外来行业生态下的压力传导和矛盾转嫁？

　　平台算法将配送超时风险转嫁给了骑手，骑手为了避免被罚，只能频繁的向出餐慢的商家催单，而商家受到平台抽成、运营成本等压力的影响，难以扩充产能，也招不起起更多的人手，所以现有的店员就长期处于高强度的工作状态，最终将积累的负面情绪以极端标语的形式宣泄到外卖员的群体身上。所以本质上这是一起行业压力下一线从业人员之间的冲突爆发。所以我刚刚说我本是同根生，相煎何太急。我再打一个比方，平台算法，它就像是一张看不见摸不着，但是收的极紧的大渔网，渔网的网眼卡住的正好是外卖员、餐饮店的店员、快递员等等，这些一线的劳动者能够被绑在同一个劳动链条里，而渔网的收绳权在哪里呢？在平台手里，如果这个平台只盯着效率和数据，比如说配送时间、出餐的速度要越来越快，而不管房里的人有多拥挤多吃力。如果这个平台只顾着一个劲儿的收紧渔网，比如说不断的压缩配送时间，提高接单量等等等等，那么这个网里的一线劳动者难免会被勒的喘不过气，身体挨着身体，胳膊碰着胳膊，空间越来越小。外卖员怕超时被罚，催店员快出餐，店员怕出餐慢，被投诉又烦外卖员老催促他们，就像渔网里挣扎的鱼，误以为身边的人是挤占自己生存空间的对手，于是互相推搡，产生矛盾。可是他们所有的人都忘了，真正把大家困住的，逼得互相摩擦的是那一张牢牢罩住所有劳动者的算法渔网，你们说对吗？